Publicidad engañosa en portabilidad celular a movistar

En el pasado mes de febrero un agente de movistar me contactó para ofrecerme un plan muy atractivo para que hiciera portabilidad numérica. Me llamó la atención que me ofrecieran 13 gb de datos durante 12 meses (3 del plan y 10 de test drive) así que pregunté y me confirmaron que test drive se renovaría durante 3 meses hasta cumplir un año. Tengo todo el diálogo archivado en Whatsapp El 5 de mayo, después del tercer mes, no se renovaron los 10 gb de test drive. Reclamé por whatsapp a la agente y no me respondió. Reclamé por Twitter dm a movistar y me respondieron a una pregunta que no hice. Les dije que su respuesta elusiva (me dijeron que test dirve se puede volver a activar a los 12 meses) me confirmaba que la agente de call center que me indujo a cambiar de operador había cometido fraude y que quería saber si la reclamación por twitter es prueba suficiente para acudir a defensa del consumidor ayer a las 7:07 y un bot me contestó que "en el contexto actual..." en fin, que se demoran, hasta ahora no recibí respuesta. También tengo todo archivado en twitter.
no quiero iniciar una reclamación por defensa del consumidor que me haga perder tiempo en el proceso de mediación. Sólo quiero que movistar se haga responsable de lo que dicen (por escrito) sus agentes de ventas, sean de su plantel o tercerizados, y que respeten mi plan de 13 gb durante 12 meses. Olvidé decir que son dos celulares que están a mi nombre e hicieron portabilidad al mismo tiempo.

gracias y saludos, g. Franchella.