Proyecciones ejecutivas sas Cobro erróneo e injustificado

Me ase un llamado para un pago que debo a movistar pero no tengo comprobante o factura la cual debo pagar según ellos me dan un número telefónico que yo nunca tuve con la entidad Movistar, pido pruebas y demás documentos que corresponden y corroboren información dada pero no dan respuesta y es según una cuenta de cobro del año [números] y solo dicen que Movistar reporto pero no dan más información de dicha deuda o de que se adeuda según ellos y es algo que sebe mal por que al solicitar dicha factura de cobro o comprobante de pago no responden y por vía telefónica me Dan una sufra a pagar la causa pues me genera desconfianza ya que no hay un recibo que indique dicha deuda ni tampoco hay un certificado como indique que yo tuviera o fuera propietario de dicha línea telefónica [números]o como dictó algo entrecortado [números] ninguna de las dos líneas están activas y al igual ninguna de esas fueron de mi conocimiento ni uso alguno espero se de la solución de la mejor manera