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Reclamo a Movistar

Pretendo pagar lo justo, no lo inventado o fruto de "errores de sistema"

Buen día tengo cuatro díneas con la empresa movistar. Vengo abonando un 50% menos de lo que aparece en la factura movistar de septiembre [números], sin que hayamos variado nuestros hábitos de consumo.

en la factura de la línea , de mi hija, cobran [números] recargas de internet por día plus. Ella reconoce haber cargado tres veces 3 x $9.92= $ 29.76 o sea
[números].28 – 29.76 = $ [números].52 cobrados de más.

además le cobran 2 suscripciones a play boy!! y una suscripción a juegos que no hizo. $ 40.74 cobrados de más

en la factura de la línea de mi hijo, cobran 29 recargas de internet por día plus que no realizó, ya que él carga paquetes de uno o dos gigas para compartir con su hermana o sea $ [números].68 de más

en mi factura me cobran suscripción a juego y yo no juego a nada…$ 13.58 de más. ya anteriormente me habían suscripto a “tonos en espera” y a juegos, siendo que jamás me suscribi a nada, pero en ese momento lo dejé pasar. Ahora ya no.

total: $ [números].52 cobrados de más
$ [números].11 – $ [números].52 = $ [números].59 reales a pagar. Esta es la deuda que reconozco y pienso abonar. El resto es, en el mejor de los casos, un error de facturación. Hice el reclamo pertinente en la oficina de movistar y, luego de tres días, movistar me acredita $ [números].42…una broma de mal gusto.

pretendo solamente lo justo: pagar los $ [números].59 que es la suma real.

Comentarios
  • Nicolás D

     

    Sobre más de $ **** cobrados de más me envían una nota de crédito por $***.42. Comencé los trámites para irme de la compañía a otra prestadora. Ahí me llamaron y me ofrecieron un descuento de $**** por única vez y un descuento en el abono del 50% por un año. Por supuesto, debía continuar con ellos. Lo rechacé. Tarde

    01 de Octubre a las 10:25 hs.

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    • Nicolás D

       

      Ahora recurrí a Defensa del Consumidor. Veremos.

      12 de Octubre a las 10:35 hs.

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