Paso a prepago!

Hace mas de un més arranque el tramite para pasar mi plan a prepago(tarjeta), un dia antes de iniciar el tramite, me comunique para informarme sobre como hacerlo, pero dijeron que llame a esa misma opcion para hacerlo telefonicamente sin problemas. Llamo y me dicen que no hay sistema, que vuelva a llamar en 2 horas. Repeti la operacion 5 veces en el dia hasta que las 21 hs cuando me estaban tramitando al fin, se les cerro el sistema por hora de cierra. Llame el otro dia y empezaron con mas excusas. Desde deudas de otra linea a mi nombre(problemas de seguridad de ellos que falsificaron la titularidad) la cual ya se habia desestimado personalmente en el [números]. Luego de ir devuelta personalmente a la casa central y desestimar la deuda me dijeron que en 48hs llame y haga el tramite de prepago devuelta. Mas excusas, que la deuda sigue exisitiendo, que telefonicamente no se puede(personalmente me dijeron que se hace por telefono), otras excusas fueron otra nueva deuda con otra linea de falsa titularidad. Por lo que fui nuevamente a movistar personalmente a desestimar la deuda. Y me dijeron nuevamente que 48hs despues llame al *[números] a la misma opcion y que telefonicamente me daban el paso a prepago. Llamo y me dicen que por bajo "puntaje", debido a esas dos deudas falsas o de falsa titularidad, la cual ya dimos de baja. Y tengo que ir personalmente devuelta por tercera vez, luego de perdidas de horas laborales, sumandole la cantidad de horas que tuve llamando telefonicamente, aprox mas de 10 horas en total. Es una verguenza que por el simple hecho que no quieren hacerlo. Es ilegal y me estan sacando mis derechos. Son una verguenza!