Pasé de personal a movistar y no recibo el chip movistar

Solicité el pase del servicio de telefonía móvil de personal a movistar el 17 de marzo.
el 19 de marzo ya me dieron de baja de personal y la linea (11-[números]) ya pertenecía a movistar sin enviarme el chip correspondiente,
al día de fecha (27/03/20) no recibí el chip de movistar y sin embargo ya me enviaron un factura cobrándome un mes completo con vencimiento 03/04/20.
comunicarme con ellos por todo medio imaginable es imposible, por eso me veo obligado a recurrir a este medio.
la persona de que me contactó para hacer el cambio de compañía y con quien me comunicaba por Whatsapp no responde mis mensajes ni llamadas.
solicito a movistar :
1 anulación de la factura con vencimiento 03/04/20
2 envio fehaciente del chip correspondiente a mi linea.
3 que la próxima facturación sea igual al proporcional de los días correspondientes desde la recepción /activación del chip movistar.
gracias.
atte. Marcos de leo