Nula atención a clientes, engaño total

Entré a la app de movistar para consultar sobre mi plan, debido a que no cumplieron con la promoción que me ofrecieron. Me mandaron un mensaje con un link, donde, según dijeron, se explicaba a detalle mi plan. El link no funcionó. En adelante agoté todos los recursos para que me atendieran: el chat de whatsapp, la app y todos los teléfonos que encontré en internet. En whatsapp dice que te atienden ágil y personalmente 24/7; llevo, hasta este momento cuatro horas y media esperando que me respondan. Considero que no poder hablar con un agente es una falta de respeto absoluta. Sin contar con que eso de 'atención ágil y personalizada 24/7', es una burla total, tengo la conversación. Así que, a más de huevones, pues totalmente descarados. Mi queja es que no respetan las promos y que mucho menos brindan atención a sus clientes. Eso sí, todo el día están enviando mensajes para que abones, para que quites, para que pongas; pero si tú necesitas del servicio, entonces nadie responde