Nueva línea a mi nombre gemela en uso por un usuario de otra empresa

El día 20/8 adquirí una nueva línea de abono mensual en movistar, la cual al momento de colocar el chip no se realizó la activación correspondiente el día 21/8 me acerco nuevamente a la sucursal me realizan el cambio de chip y continuo sin poder utilizar la línea por que nose completo la activación a todo esto ambos días me cintacte con el *[números] quienes me solicitaban el número de tarjeta sim, el número de email del celular, lo cual lo realice en más de 15 ocaciones solicitado por el operador. Comienzo a recibir llamados de los contactos que no se pueden comunicar con el número que les brinde y me dicen que no es mi numero que al llamar los atiende una sra, me contacto a de número hablo con esa persona me informa que es la titular de la línea que adquirió hace un mes aproximadamente que pertenece a otra empresa y comienzo que comprender que se me brindó una línea gemela a otra persona con lo cual me veo perjudicada ya que nose como pretenden resolverlo si mi línea ya la utiliza otra persona y en movistar cada vez que me contacto me solicitan realizar el mismo procedimiento de verificación y continuo sin linea. Solicito se me active de forma inmediata el servicio.