No accedo mí factura y el valor está equivocado

Mí nombre es ivani sant anna de souza zanquini, dni 95 [números] [números].
yo hice una portabilidad de claro a movistar en noviembre de [números], con la propuesta de abonar por 3g, el valor de [números],08 pesos por el periodo de 1 ano.
pasa que el chico que hizo la portabilidad, me ubico en una cuenta negocios, que no me lo permite acceder a mí factura. Tuve que bajar el app negócios, pero igual no accedo a mí factura.
como se el valor y la fecha que tengo que abonar, voy a un Rapipago y abono.
la primera vez que reclamé por ustedes, empezaron a enviar la factura a mí casa, pero siempre después del vencimiento. Yo nunca esperé. Tengo todo abonado y todos documentos.
pasa que hace dos semanas, estuve de forma personal en la movistar de la avenida rivadavia cerca del número [números]/[números], y el chico no logro solucionar esto de yo tener como acceder a mis facturas. Me mandó llamar a un número que no contesta por la pandemia.
recién entre en w***movistar.com.ar, como hago todos los meses, y para mí sorpresa, el valor que vino para abonar este mes fue de [números] pesos, y no de [números],08 como hay que ser hasta que se cumpla un año de la portabilidad.