Movistart hogar el peor servicio al cliente

Hola, buenas tardes, mi queja esta dirijida al servicio de telefonía e internet.
tenia el servicio de telefónica, hasta hace un mes y medio atrás,ahora que se llaman movistarhogar, llamaron a mi casa diciendo que el modem que tenia no servia mas, porque cambiaron los cables (cosa que se notaba porque el internet estaba lento o se cortaba un poco) para eso un dia se acerco un instalador, sin previo aviso y cambiaron el modem de internet, porque supuestamente el servicio ahora era por fibra óptica, desde ese dia el servicio es lo peor del mundo, se corta a cada rato y no tengo tono, hice los reclamos correspondientes aun sin novedad, hoy dia logro contacto con alguien del call center de atención pido la baja de su servicio paupérrimo y me exigen que pague la facturación de un servicio que no anda el teléfono y además el internet tiene baja señal y tiene intermitencias, se lo planteo a la pésima asesora que no sabe contener o resolver problemas, solo me sabia repetir como loro que no tramitarían la baja sin atender que no considero justo pagar por algo que no tengo.