Movistar telefonía me niega darme la baja

Buenas tardes por favor solicite que me ayuden el día 26 de noviembre de este año solicité la portabilidad con movistar la idea era pasarme de personal a movistar con abono mensual, con el número 11 26 94 39 02 mencionaron que el primer mes sería gratis y que el chip llegaría a mi domicilio en cuatro días hábiles que no era necesario cambiar el número seguiría con el mismo llegó el 7 de diciembre que es el día en donde se me suspende mi línea me comuniqué con movistar me entero que tengo una deuda pendiente de $[números] siendo que ni siquiera hice uso de la línea con ellos no utilice ni siquiera el abono mensual porque el chip jamás me llegó pero yo tenía pendiente una deuda con ella siendo que el primer mes iba a ser gratis , el operador que me atendió me dijo que no me preocupe que esa deuda no sería cobrada a mi nombre que llame nuevamente el 15 de diciembre para dar de baja la línea porque tenían que esperar que llegue el chip el cual nunca me llegó el chip,y no tenían respuesta, llegó fin de semana largo tuve que esperar a fecha del 15 de diciembre para poder comprarme un chip de la empresa claro con otro número para poder utilizar me vuelvo a comunicar con movistar el día 15 de diciembre expresando de que ya no quería seguir más con el servicio por su falta de incumplimiento por haberme dejado aproximadamente 7 días con la línea suspendida y que jamás me contactaron y me dijeron de que no me podían dar la baja porque debo cumplir al menos un mes con la empresa. Llamé prácticamente todos los días a movistar y jamás me daban una respuesta hasta el día de hoy 26 de diciembre yo no quiero seguir más con esta empresa por su falta de compromiso con el cliente de su falta de comunicación para informar las cosas por su inoperancia no elijo más a la empresa movistar dejo en claro que el chip me llegó el 16 de diciembre y jamás lo pude dar de alta yo continúo con un chip de la empresa claro con el número [números] 64 32 00.