Movistar no tiene clientes, tiene rehenes

Buenos días: hace exactamente 22 meses compré un equipo Sony xperia (a precio irrisorio) en movistar. Desde hace algunos meses comencé a llamar al *[números] para pedir que me mandaran una factura por las cuotas a vencer del equipo para así pagarlo definitivamente y poder hacer un cambio de titularidad de la línea. La respuesta es siempre la misma. Primero que no puedo pagar las cuotas a vencer todas juntas, luego que por más que pague la totalidad del equipo, igual tengo que esperar la "obligación contraída" de 24 meses para poder hacer de mi línea lo que me de la gana, etc. Ahora me viene un aumento no anunciado, es decir, nunca me avisaron por ningún medio que me iban a subir el plan en el mes de julio de [números] a [números] pesos. Ellos dicen que lo publicitan en la factura, pero no es verdad, me mandan correos para promocionar cosas que no me interesan, pero no mandan un correo diciendo que a partir de tal fecha me van a empezar a robar veinte o treinta pesos por mes. En resumen, me siento un rehen de la empresa, hace más de dos años que soy cliente y jamás he tenido un beneficio, al contrario, me he sentido estafado casi siempre. No se si la empresa hará algo con esto, pero creo que mientras más nos quejemos, más quedan en evidencia quedan y, aunque sea pequeño, algún cambio lograremos. Saludos.