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Reclamo a Movistar

Movistar me quiere cobrar facturas de 3 líneas que no solicitéé

El día 17/10/[números] me llega un mail de movistar por un importe a pagar con vencimiento el día 26 del mismo mes. Inmediatamente y aunque me fue difícil comunicarme con el servicio al cliente de esa compañía, ya que soy usuaria de personal aclaro por las dudas,..bueno logro dicha comunicación con movistar y les comento que recibí una imp***ción de pago por un importe y de 3 líneas móviles que yo nunca les solicité, y que pueden corroborar mis dichos ya que que no vivo en la dirección de facturación ni he presentado dni alguno para dar de alta un servicio que mínimamente debiera concordar con la dirección de esa factura. Del otro lado me decían que les figuraba como que yo sí había dado de lata el servicio de tales líneas siendo un total de 3 y que debía pagar, ya que ellos no me podían tomar ninguna denuncia como yo les solicitaba porque el desconocimiento de linea se debía hacer presencialmente. A tal respuesta les comenté que yo vivo desde el año [números] en la costa atlántica y que mar del plata me queda lejos a [números] kms para denunciar tal situación y que no contaba con los medios económicos para afrontar dicho gasto ya que soy discapacitada y debo movilizarme por medio vehicular propio y eso era un gasto mayor para la cuestión. Bueno ante tal circunstancia y no poderme solucionar este problema en forma virtual tuve que pedir dinero prestado para el combustible y que mi pareja me lleve hasta las oficinas de mar del plata, donde tomaron mi denuncia y según ellos en un plazo de 15 días hábiles estaba todo arreglado. Bueno, no fué así, ya que posteriormente me han llegado 2 boletas mas de pago por esas 3 líneas y mas una intimación de aviso de deuda de nosis, quien seguramente informó a los sistemas de crédito mi mora, perjudicándome de esa manera mi buena rep***ción crediticia. Yo hoy apelo a la profesionalidad de tu queja suma y su gente, pero lamentablemente creo que mi situación frente a la empresa movistar argentina amerita ser judicializada. Los saludo atte. Y gracias

Comentarios
  • Norma B

     

    No hubo ninguna solución

    26 de Diciembre a las 10:53 hs.

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    • Norma B

       

      Todavía no me han brindado nunca una solución

      18 de Enero a las 18:19 hs.

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      • Norma B

         

        Siguen cobrándome algo indebido y nunca solucionan el problema

        18 de Enero a las 18:20 hs.

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