Movistar me facturó un celular que no compré

Movistar me facturo un celular contra factura que yo no compre en uno de lo 3 abonos que tenía a mi nombre. En pleno inicio de pandemia el año pasado me entero y me comunico. Me dicen que no se puede realizar el desconocimiento de compra porque era un trámite personal. Me rehuso a pagar el abono hasta se resuelva el conflicto y me generan deuda xq no me quieren cobrar el parcial de mis abonos. A su vez. A meses de mi primer reclamo limitan mi servicio y solo puedo recibir llamadas, no tengo datos. En diciembre [números] me dan de baja la línea. Sin avisarme y me exigen pagar el total de la deuda para darla de alta. Hice el trámite desconocimiento de deuda y no recibí comprobante. Quiero mi línea y no quiero pagar lo que me piden porque considero que no corresponde ya que la deuda se genera porque ellos no me ofrecieron un medio para resolverlo que no sea presencial.