Movistar me cobra un servicio que no contrate

Buenas tardes, mi reclamo es hacia movistar, hace días que intento comunicarme sin éxito. Tuve que acercarme hasta un local y tampoco me dieron solución. Lo que sucedió es que mi plan de 3 gigas termino, yo creía que iba a seguir navegando con velocidad reducida pero no, me mandaron un msn diciendo que por día debo abonar 66+iva por [números]mb, en el momento de la contratación no me habían informado de esto, lo mas sorprendente es que cuando fui a movistar me dijeron que mi plan es empresarial, movistar empresas!! son dos líneas las que tenemos y están a nombre de mi papa que es jubilado!!, quise cambiar de plan y me dijeron que no se podía, porque mi papa no estaba presente, me pareció indignante ya que cuando me pase de compañía hice yo los tramites sin problemas y mi papa no estaba presente. Por favor necesito una solución y que me reintegren los días que me cobraron de un plan que nunca solicite. Gracias