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Reclamo a Movistar

Movistar internet no cumple el contrato

[Solucionado]

Soy cliente de la cia. Telefonica de argentin, ahora llamada movistar, tengo el servicio de telefonia fija e internet banda ancha. Mi reclamo es porque desde fines del [números], el servicio de telefonia fija es deficiente, ya que se corta, existen ruidos en la línea, etc. Asimismo elservicio de internet no cumple el contrato que tengo con la cia. Ya que de las 7 a 10 mbytes que deberían proveerme, nunca llegan a brindarme más de 4 mbytes, o sea menos de la mitad. Ahora bien todos los reclamos que he realizado ante la empresa y Enacom no pude lograr que el nivel de servicio fuera de calidad, ni tampoco que cumpla con lo contratado. Esto no es una estafa?, no debería al menos hacerme una nota de credito con la devolución del 50% de la facturación, ya que no tienen capacidad o interes en resolver el problema de mi instalación?
muchas gracias.

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Comentarios

  • Alejandro G

     

    solución recibida:

     

    Finalmente concurrió un técnico del proveedor Movistar a mi domicilio. Cambio el par de cables telefonico y mejoro el ruido en la línea y el ancho de banda. Tardaron 6 meses para una tarea de 10 minutos. Espero que me hagan una nota de crédito por parte de po pagado. Esto lo canalice por reclamo en defensa al consumidor CABA.
    gracias!!

    27 de Mayo a las 19:38 hs.

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