Lg k8 2016

Hice la compra de un equipo en la web de movistar y cuando llegó a mi domicilio no contenía la correspondiente batería hice los reclamos vía telefónica Facebook Twitter y chat y me dijeron que la única forma de que nos solucionen era haciendo una oficina acudí a la oficina más cercana que es tandil luego de viajar varias horas desde la ciudad que me encuentro que es lobería y no me dieron ninguna solución porque el equipo había sido adquirido sin línea sin embargo el sistema al momento de hacer la compra no me permitió más que eso me dijeron que iban a buscar una batería nueva en alguno de las otras oficinas pero al día de hoy no me han llamado y ya transcurrieron varios días por lo cual hago esta queja para ver si alguien me escucha y me ayuda a darme una solución con esta empresa que no se ajusta a los términos de la ley de defensa al consumidor que indica que cuando uno compra algo por teléfono a internet deberá ser solucionado por el mismo medio desde ya muchas gracias