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Reclamo a Movistar

Item por cuenta y cargp

Movistar por cuenta y cargo de una empresa que no existe le factura a una persona física un servicio supuestamente contratado a nombre de una persona jurídica que no registra impuestos activos sobre una línea que fue dada de baja.

hoy llega la nueva factura de movistar en la que figura el item "otros cargos por cuenta y orden. Paginas doradas por cuenta y orden de yell argentina s.a." la descripción es "solic.[números]" con fecha 30-06-[números]. Este item se asocia a una línea telefónica que recientemente dimos de baja, en esta factura solo tenemos que abonar medio mes, hasta el 01-07-[números].

después de viajar en el túnel del tiempo e indagar que yell argentina s.a. Pasó a llamarse Hibu Argentina s.a, que desde [números] se llama soluciones multimedia s.a. Y que gurú es marca registrada de esta última y que páginas doradas viene a ser Páginas Amarillas llamamos a gurú.

explicamos que desconocemos el ítem "solic.[números]" a lo que responden que así como en años anteriores contratamos la publicación de un aviso en guía de telefónica (ahora movistar) a pagar en doce cuotas, ahora es algo contínuo que se paga todos los meses.
no.
no contratamos nada de eso, ni con movistar, ni telefónica, ni Entel
no contratamos nada con yell, hibu ni gurú.
la persona que me atendió ni siquiera conoce la razón social de este negocio (cambió hace mucho tiempo)
no queremos atraer potenciales clientes a una firma inactiva y a una línea telefónica que dimos de baja.
no queremos pagar algo que no pedimos y que no nos sirve para nada.

en gurú nos dieron un número de gestión y nos respondieron que en siete días hábiles tendremos respuesta.
la factura de movistar llegó hoy y vence el 05 de agosto, antes de que se cumplan los siete días hábiles. Nuestra abogada se encuentra de vacaciones por lo que no podemos asesorarnos.

esperamos que movistar nos facture el servicio de teléfono e internet, que estamos dispuestos a pagar como siempre. Sin ítems extraños de empresas inexistentes.

Comentarios
  • Maria

     

    Lamentablemente no tuve respuesta de Movistar ni de Yell / Guru por lo que me veo obligada a pagar la factura que vence hoy con un item que no contratamos.

    05 de Agosto a las 9:01 hs.

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    • Maria

       

      Movistar emitió la factura pero el item se cobra por cuenta y orden de otra empresa. Movistar dice que debo reclamar a la otra empresa, cosa que hice.

      15 de Agosto a las 9:07 hs.

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      • Maria

         

        Se desentendieron diciendo que hable con Gurú aunque ellos son quienes emitieron la factura.

        30 de Agosto a las 8:58 hs.

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