Incumplimiento en la entrega de equipo telefónico

Realicé una compra el 8/3 en la tienda on line de movistar de un teléfono, desde la provincia de tucumán. Luego de realizada la compra, me llegó un mail confirmando la transacción y explicando que el equipo iba a llegar entre los 3 -7 días hábiles. Así mismo, me envían un número de seguimiento para ver en donde se encuentra el producto. Intento fijarme, en la página de andreani, donde se encuentra el equipo y me dicen que el número es incorrecto; intento comunicarme telefónicamente con andreani y no puedo realizar ninguna consulta, ya que para iniciar el trámite, necesito el número de seguimiento (que es también incorrecto). Me comunico telefónicamente con movistar y me dicen que, al haber realizado la compra por vía web, la única manera de solucionarlo es por Facebook o Twitter Reclamo al 7mo día hábil (el martes 19/03) por facebook y me obtengo como única respuesta que debo esperar entre 3-7 días hábiles. Ayer 20/3 (8vo día hábil) me llega un correo de andreani, diciéndome estado "envío ingresado al circuito operativo" ubicación " planta de operaciones buenos aires". Por lo cual, recién se inicia la logística para enviar el equipo el día de ayer.
considero que si estipularon el envío entre 3-7 días hábiles y recién al 8vo día se inicia dicho trámite, están incumpliendo el contrato. Trabajo gran parte del día en la calle y necesito del teléfono. Exijo a la compañía acelere el despacho del equipo y, me encantaría, que fueran sancionados de alguna manera. Si llego a pagar fuera de término la factura de teléfono, tengo que pagar una penalidad y si sigo sin pagar, me cortan la línea. Ellos incumplen y nunca pasa nada.
muchas gracias