Incumplimiento de entrega

Compre un equipo el 07/02/23 online en tienda movistar que sería enviado a mi domicilio en 4 dias hábiles y me mandaron un link de seguimiento de la empresa andreani con el número de orden via email. En ningún momento pude ver el estado de mi pedido ya que en el link decía que era incorrecto mi número de orden. A la semana siguiente hable a movistar por twitter para comentarles mi problema y me dijeron que esperara hasta el día 20/02/23 para una solución. Al llegar dicha fecha me envían un link de la empresa paquery para ver el estado de mi pedido, pero como vinieron a mi domicilio en 2 ocasiones iban a regresar el paquete a movistar y que el reintegro del dinero se realizará en 25 días hábiles. Les explico que me enviaron un link incorrecto y que en ningún momento pude ver el seguimiento por lo tanto no pude recibir el pedido, pero dicen que no pueden ayudarme. A su vez hable por teléfono a la empresa y dijeron que me volverían a llamar pero nunca lo hicieron. Hace 4 dias cuando volvi a comunicarme me dijeron que ya hicieron el reintegro del dinero pero hasta la fecha (31/03/23) no recibí mi dinero.