Reclamo a Movistar
A mediados del mes de noviembre [números], me llamaron de movistar para ofrecer el cambio de portabilidad, el cual acepte, cambiando mi celular () y las líneas de mis hijas (menores de edad). El contrato decia que en tres dias recibia los 3 chip y en dos dias mas el cambio de portabilidad. El de mi linea se efectuo como bien decia el contrato. No asi el de mis hijas, las cuales se encuentran a la fecha sin servicio de ningun tipo. Estoy llamando al *[números] desde ayer a las 10hs y me cortan cuando pido hablar con un operador porque en el menu no esta la opcion para efectuar mi reclamo. Me piden que ingrese por qeb y no me valida los datos... O sea no puedi entrar por ahi tampoco. Me llaman para darme la bienvenida y al plantear mi problema me dicen que desde ese area no pueden tomar mi reclamo y no me brindan otro telefono ni otra forma de comunicarme que no se el *[números] el cual me cortan. me encuentro incomunicada con mis hijas menores de edad desde esta mañana y la empresa no me da solucion alguna.
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Dar de baja la linea móvil
Hace días quiero comunicarme con un asesor de movistar y solo me mandan a la apps donde no te solucionan nada. ..me comunico con wasap para darle de baja al plan o pasar a prepago porq es muy caro lo q me viene y me dicen q no pueden hacer nada . Ni siquiera .e quieren…
Servicio
Puse movistar hogar y me llegó una factura con cualquier monto a nombre de otra persona que nose ni quien es,el plan que contraté ni me lo instalaron porque era una promoción que valia14mil [números] de internet más tv y solo me instalaron el wifi. Pase mi número a mov…
Se equivocaron
Les explico hoy recibí un correo de cenacom donde ellos no bloquean ningu celular yo no hable de bloqueo con ustedes solo de mala atención me pedían número de imei de celular por las dudas no puse nada yo no brindo información a quienes es errónea mí información se equ…
Silvana A
solución recibida:
Lo solucioné acercándome a la sucursal de Rivadavia **** donde me atendieron muy bien y me dieron nuevos chips para las líneas que me faltaban. El whatsapp (**********) de Movistar me decían que mi línea no era Movistar, un desastre la atención telefónica. No saben nada y parece que ni sistema tiene esta gente para poder consultar. En fin el 19/12 me vuelvo a Personal donde nunca tuve problemas y tienen excelente y rápida atención telefónica.
06 de Diciembre a las 20:25 hs.