Reclamo a Movistar
En diciembre [números] movistar me propone el canje del aparato celular .- acepto y me lo hacen llegar a mi domicilio por intermedio de la empresa andreani.- nunca tuve problemas hasta hace 15 días aprox. En que advierto que el aparato está bloqueado.- consulto con ellos (via chat en pagina de Facebook , me piden documentación(tengo absolutamente toda la documentacion), se las envío pero no me solucionan nada... Dicen que por el imei el bloqueo fue pedido por otra operadora (claro/personal) con quienes yo jamás he tenido relación alguna.- con esto me dejan sin celular en medio de la cuarentena.- tengo 70 años y me resulta imprescindible para poder manejarme.- gracias por escucharme.- alberto
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Movistar, Movistar Hogar Movistar. 2 semsnas sin internet
Movistar. Internet no funciona.hoy 2 semanas de reclamos sin solución alguna. Nadie da la cara pero te mandan todas las facturas. Esperamos estas 2 semanas a un supiesto tecnico que vendría al domicilio, nunca apareció nadie. No miden las perdidas y afecciones que trae…
Que me molestan enviando correos de un reclamo injusto electrónicos
Me mandan varias veces correo electrónico diciendo que devuelva 2 decodificadores y un repetidor. Yo lo devolví hace 2 años el 8 de julio de [números] y quieren cobrar un recargo
Baja del servicio
Desde marzo busqué una mejor conexión de internet. tengo 20 megas. Pagaba [números] pesos. Después de varios ofrecimiento infructuosos ( 50 megas) me dicen que en mi localidad no tienen más velocidad.doy de baja el servicio. tres veces por vía telefónica, una en la…
Alberto A
El siguiente es el mail que MOVISTAR me pide envíe a :BandaNegativa.AR2@telefonica.com:
Sres:
Me dirijo a Uds. a instancias de la empresa Movistar, de la cual soy cliente. El objeto principal del presente mail es probar que “NO SOY UN LADRON”, para lo cual envío la documentación adjunta:
1. DNI anverso
2. DNI reverso
3. Factura de Compra Canje con Movistar
4. Remito de envío
5. Solicitud de cambio de equipo
6. Mail de Confirmación de Trámite
7. Etiqueta de la Caja del celular enviado por Movistar
8. Etiquetas del embalaje del aparato por la distribuidora Andreani
Como puede apreciarse, efectué el CANJE del equipo en Diciembre ****, con un plan de pago en 12 cuotas cargadas en la correspondiente factura mensual de servicio.
Hace unos veinte días me encuentro con que no tengo telefonía celular. Motivo: el aparato qu
20 de Julio a las 7:22 hs.
Alberto A
solución recibida:
En realidad la solucion ha sido parcial.- Envié toda la documentación de compra a Movistar, con la cual(según ellos) solicitarían al ENACOM se me considere "Cliente 0", lo cual implica una especie de excepción.-En consecuencia, ahora tengo servicio de telefonía celular.- Ignoro si podre contar con eso en caso de realizar algún viaje al exterior.
De hecho, mi teléfono sigue NEGADO por la empresa Personal.
Sería más ó menos como que Ford pida el secuestro de un Chevrolet, y se lo otorguen.....a pesar de que el usuario demuestre fehacientemente que compró un Chevrolet en la red de Consecionarios Chevrolet y que nunca tuvo nada que ver con Ford.- Se entiende?
15 de Agosto a las 9:59 hs.