Fraude y estafa

Compre en la tienda, un dispositivo a03 y el mismo sería abonado en 6 cuotas en efectivo. Fecha de gestión: 14/09/[números]. Al consultar después de varios meses, y la demora se debió a que confíe en la empresa, me entero por otro asesor que el plan le figura en su sistema como por 9 cuotas. Al pedir la factura desde el día de envío, me dan una que claramente dice por escrito, que fue hecho con pago con tarjeta crédito en las mencionadas 9. Por ende, pido se me envíen las facturas de cada mes, desde la compra, y la respuesta fue, que no pueden realizar esos envíos. No aclararon nada más, no contestan llamados a ningún número atención al cliente. En definitiva, no reconocen su error ni dan muestra alguna de solucionarlo. Por este medio, solicito se comuniquen con movistar, y corrijan el intento de querer cobrarme cuotas no convenidas, además de que envíen todas las facturas pagas por el dispositivo hasta el corriente, y las que restan. Que según el plan acordado, fue por 6 cuotas en efectivo, junto al cobro del abono mensual. Dicho esto y sin más que agregar, quedo a la espera de pronta y favorable respuesta. Muchas gracias!!?