Fraude y engaños de empresa de telefonía

Hola señores, quisiera que me ayudaran con un problema que tengo con una empresa de telefonía, tengo movistar, en enero de [números] cambiaron las líneas de teléfono, de cobre a fibra, todo bien, salvo que nunca me habilitaron la línea, llamo desde otra casa que tienen teléfono, y nunca vinieron a arreglar, hace poco se terminó una promoción que me bonificaba el servicio, y pasé de pagar [números] la última boleta a [números], la cuestión es que llamé a ellos para solicitar otra promoción, y me piden que pase mi teléfono celular a su empresa (para que me den esa promo,lo cual accedí con desconfianza) ya que lo tengo hace más de 10 años con claro, de más está decir que estoy satisfecha con el servicio que me ofrecen y no quería cambiar la empresa, en fin, me hacen un lío de trámites y me dicen que me mandan el chip y todo, una semana transcurre, y no me mandan el chip, y lo peor,es que me lo inhabilitaron hoy, y sólo puedo mandar mensajes por Whatsapp y messenger, llamo y salta no registrado en la red, llamada de whatsapp no conectan, llamo a la representante de movistar para transferencia de línea, algo así, y no tengo respuesta alguna... Yo ya no sé qué hacer, en vista a esto quiero darle la baja definitiva a todo, buscar otra empresa, pero no tengo un número de reclamo, la persona que conozco que tiene teléfono de línea movistar está lejos y por otro medio no sé puede comunicar, y yo me siento rehén de ellos, soy una persona con capacidades diferentes, padezco ansiedad y depresión y estás presiones me hacen muchísimo daño, necesito alguna solución, una guía, algo... Sí voy al Enacom no me aceptarán reclamos sin un número y todo se hace por teléfono...