Fraude - datos robados

Fraude....... Movistar el dia 16 de diciembre de [números] acepto una compra con una tarjeta trucha correspondiente a bco santander sin pedir dni correspondiente. me llega en el resumen de la tarjeta de crédito una compra de 2 equipos por la suma mayor a $[números] de los cuales no tengo idea de que equipos son, ni en que sucursal fue realizada la compra. Esta claro que la empresa efectuó la compra sin respaldar que la persona que realizaba la transacción no era el titular. Ahora debo responde a la tarjeta con una suma de dinero que no tengo por la fata de inoperancia de todo el personal de movistar. Que encima es una empresa de telefonía a la que nunca compre una sola linea, ni equipo, debido a todos los malos comentarios por la prestación de su servicio.
ahora intento comunicarme con el área comercial de la empresa y nadie me responde.
esta misma denuncia sera presentada formalmente en defensa del consumidor. Ya que no puede ser que cualquier persona compre con datos de tarjetas de las cuales no es el titular.