Reclamo a Movistar
Desde el día sábado 13/6 que estoy sin servicio de Speedy hago el reclamo el martes 16 de junio de [números] e ingresa por reclamo [números]
como todos los interminables reclamos a movistar son tediosos y considero que es la peor empresa de servicios que tengo....
luego de hacer el reclamo llamé al [números] para que no me facturen desde el día que abrí el reclamo y me hacen cargar todo el protocolo del [números] y cuando me transfieren a un supuesto operador, no es un operador!!!! es una encuesta de calidad por la atención no recibida que incluye tanto la técnica como la de facturación para que no se me computen estos día en que no tengo el servicio pleno como marca la normativa vigente.
mi empresa de celular es claro y como no tengo servicio en movistar speedy ya consumí el saldo que gb que me quedaban y hoy tuve que comprar un paquete de crédito de internet... No puedo pedir que no me facturen los días sin servicio, no puedo hablar con nadie del [números], me despiertan desde las 8 hs varias veces por día al teléfono fijo, una locución que me pregunta si mi inconveniente ha sido resuelto...
. Es toda una cargada!!!! sólo se limitan a mantener canales de comunicación para pagos..... Yo tengo todo pago pero por culpa de movistar que sigo teniendo la conexión de cobre y vivo en capital federal en el barrio de san telmo pero la gran mayoría no recibimos la instalación de fibra óptica y sólo me llaman constantemente para que por la portabilidad celular me pase a movistar ya que tengo claro cosa que no voy a hacer, ya que si no fuera por claro estaría incomunicado pero internet claro no llega todavía hasta mi cuadra a 1 km de la casa de gobierno....
estos paquetes de internet que tengo que comprar para hoy en día y con la pandemia son imprescindibles ej este reclamo .... Pero movistar es una empresa mezquina que sólo piensa en la facturación e imponer sus servicios, siendo en este momento de agravamiento de la pandemia un servicio esencial pero no existimos más que para $$$$$$
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Movistar, Movistar Hogar Movistar. 2 semsnas sin internet
Movistar. Internet no funciona.hoy 2 semanas de reclamos sin solución alguna. Nadie da la cara pero te mandan todas las facturas. Esperamos estas 2 semanas a un supiesto tecnico que vendría al domicilio, nunca apareció nadie. No miden las perdidas y afecciones que trae…
Que me molestan enviando correos de un reclamo injusto electrónicos
Me mandan varias veces correo electrónico diciendo que devuelva 2 decodificadores y un repetidor. Yo lo devolví hace 2 años el 8 de julio de [números] y quieren cobrar un recargo
Baja del servicio
Desde marzo busqué una mejor conexión de internet. tengo 20 megas. Pagaba [números] pesos. Después de varios ofrecimiento infructuosos ( 50 megas) me dicen que en mi localidad no tienen más velocidad.doy de baja el servicio. tres veces por vía telefónica, una en la…
Carlos M
No se ocuparon del tema. Todas las vías de comunicación están inactivas. Las 72 ha hábiles ya caducaron. El *** me deja que haga todo el protocolo de ingreso tanto en la opción Administrativa como la Técnica y luego me deriva a una encuesta de Calidad de Servicio... es muy perverso!!!!! Desde la APP me informan que siguen trabajando en la Resolución de mi problema y figura mi caso como abierto por lo tanto no puedo incorporar nada nuevo..... y los comentaríos que dejé en Facebook los filtran y no los publican..... El Maltrato de Movistar viene de hace mucho tiempo antes de la Pandemia y en mi cuadra tienen una presencia monopólica no dejando que pase Telecentro, Claro... Tengo que comprar paquetes de Internet de Claro .....
24 de Junio a las 8:18 hs.
Carlos M
Hoy 27/06 sigo sin servicio de Internet, todas las vías de comunicación????? están bloqueadas por un Reclamo que inicie hace 2 semanas y que tenía que solucionarse en 72 ha hábiles y como continúa abierto no puedo acceder a iniciar ningún otro... Muy perversa empresa es Movistar hogar!!!!!!
27 de Junio a las 1:32 hs.
Carlos M
Desde el 17 de junio de **** me encuentro sin Internet Speedy. Ese mismo día generó el Reclamo ******** y a partir de ese momento Movistar Hogar cierra todos los caminos de diálogo, el *** me conduce a una encuesta, la APP Movistar cita el Reclamo abierto y me dice en párrafos que hay que tener paciencia. Pero estoy gastando fortunas en paquetes de Internet de Claro que es mi Compañía de celular y quiero dejar bien aclarado que Movistar es una de las peores empresas que conozco seguida por Mercado Libre. Ambas son Empresas saqueadoras que sólo les interesa el lucro, Maltratando a muchos usuarios....
Una vergüenza que en plena Pandemia esté hace 3 semanas sin Internet y sin vías de solución.... pero la factura llega puntual y plena para su pago....
Saludos.
Lic. Carlos Marcelo Mangani
05 de Julio a las 7:17 hs.
Carlos M
solución recibida:
Estuve casi 1 mes sin Internet, Movistar Hogar siempre es mala y ahora con la excusa de la pandemia no hacen nada. Envié reclamos por todos los canales hasta que al final enviaron a un técnico al cual yo no lo vi, sólo me llamó para hacer unas pruebas de configuración, cortó siguió trabajando con Central, al rato me volvió a llamar y como tenía todos los datos del Módem, cambio la contraseña o clave y volví a tener señal.
Es decir 1 mes sin Internet por no ocuparse del tema y ahora vence la factura el día 28 de julio y el importe que debo pagar es el pleno ya que el mes sin servicio va a impactar sobre la factura con vencimiento el 28 de agosto.
Síntesis: No se dedicaron durante un mes a un problema simple y juegan con mi plata pateando el descuento lo más posible. Son ineficientes, malintencionados y mezquinos.
20 de Julio a las 7:46 hs.