Estafado por movistar

Desde el mes de mayo de [números] mi línea telefónica de empresa movistar no recibe llamadas, ni me notifica de los mensajes de texto ni de ninguna otra aplicación mientras el teléfono está bloqueado. Es grave porque fui a la sucursal en varias oportunidades, donde me cambiaron el chip y comprobaron que no era un problema de mi equipo, ya que el chip tampoco funciona cuando lo prueban en otros celulares. Hace seis meses que hago reclamos y nadie, nadie lleva un racconto de mis quejas, ni me dicen qué sucede con cada queja que hago cuando consulto correctamente con el número de queja que me proporcionan. Todas las semanas me dicen que no saben qué pasa, que "calculan que es un problema de antenas por la instalación del 4g".
es un insulto porque sigo pagando mi factura religiosamente, pero me siento estafado absolutamente. La falta de seriedad de esta empresa y la forma inescrupulosa con que se manejan importan una clara violación a la ley del consumidor, por lo que tomaré acciones legales.
gracias.