Estafa en plan movistar

Buenas tardes.
a principio de mes mi pareja viaja a brasil, a mitad de viaje pierde cobertura de roaming, al consultar yo con la compañia movistar me dicen q no lo tiene incluido en su plan. Que podia comprar un paquete de roaming o cambiar plan.
por los valores q me pasan decidimos cambiar de plan ($ [números] con el descuento q ya tenia), al pasarme con vendedor del plan, ya me dice q no es ese el precio, que es $[números], pero me hará un boucher por $[números] por el error. Quedandome el plan a $[números]. Acepto, no sin antes consultarle lo q me dijo la persona q me pasó con el...

yo les consulto si cambiando no tendra problemas con el roaming y si a su regreso podia volver al plan q tenia. O si debia permanecer cierta cantidad de meses con ese plan.
me responden q no tendria mas inconvenientes y que podia volver al plan anterior una vez este de vuelta en el pais, con solo llamar nuevamente y pedirlo.

no solo al querer volver al plan anterior me dicen q no es posible eso. Luego de explicarle lo q me ofrecieron y hable con el personal siguen en la misma postura, q me entienden pero que fue un error del vendedor. Por tal motivo pido la baja del servicio, (no pude realizarla con ellos por que o cortaban la comunicación o por que te pasaban a un numero donde nadie atendia. )por q no era lo que habiamos acordado. ( terminan realizando la portabilidad del numero personal de compañia claro.)

no solo tuve que soportar sus excusas y mentiras sino que ahora llega una facturacion por $12.[números],33 por exceso de roaming.