Estafa de movistar

Me comunico con ustedes para dejar asentado formalmente que movistar me cobra servicios que yo no contraté una y otra vez. Una vergüenza.
1. Gestión [números]: mis líneas tienen cancelada la descarga de contenidos hace ya varios meses pero siguen cobrando en concepto “descarga de contenidos”, un tono de espera que nunca solicité. Me informaron que me reintegrarían $25 pero no veo esta nota de crédito en el sistema.
2. Gestión [números]: en mayo [números] descubrí que me cobraban por un seguro que nunca solicité. Informé de inmediato a movistar sobre este atropello. Me dijeron que darían de baja el servicio. En agosto de [números] veo que me siguen cobrando!!! me indicaron que me reintegrarían $[números] pero no veo esta nota de crédito en el sistema.
3. Gestión [números]: en dic [números] informé el cambio de equipo ya que deje de tener Blackberry y por ende no debían cobrarme mas el adicional mensual. A agosto de [números] me lo siguen cobrando. Me informaron que me reintegrarían $[números],96 por este error, pero no veo esta nota de crédito en el sistema.
4. Como broche de oro a este caso de estudio, me dieron de baja la línea. Ya no tengo servicio. Me informaron que debía ir personalmente a las oficinas de movistar con dni en mano para subsanar el error que cometieron ellos.
me frustra muchísimo tener que comunicarme para exigir mis derechos que ellos deberían respetar per se. Me siento estafada, avasallada, frustrada.
que puedo hacer!?
ayuda por favor!!!