Estafa

El día 11/08/23 compré un celular por tienda online de Movistar Recibí un mail con el seguimiento. Con el pasar de los días, veía que solo había sido entregado a una empresa de logística de nombre "star cadetes s.a." pero que nunca se volvía a actualizar el estado del envío. Cuando pasaron muchos días, empecé a llamar a movistar para que me den una explicación y en el primer llamado (29/08) la operadora me dijo que el día 22/08 y el 25/08 fueron a mi casa y no había nadie, por lo que la compra se iba a cancelar directamente y no había forma de ir a retirarlo por ninguna sucursal. Le dije que no quería recibir el reembolso, que solo quería el equipo. Me dijo que no había nada para hacer.el 30/08 vuelvo a llamar y la que me atiende me dijo que en sistema figuraba solo un intento de entrega del día 22/08 y me describió una foto con el frente de mi casa, y que pusieron que no lo pudieron Entregar por falta de documentación, siendo que nunca se entrevistaron con nadie en mi domicilio y yo estaba. Que faltaba otro intento de entrega así que había posibilidad de que todavía vuelvan a pasar. Me dijo que entre a web.paquery.com con el número de seguimiento [números] y asignándome un número de caso [números]. Entré a la web como me dijo y el pedido no existe. El día 2/9/23 volví a llamar y me dijeron que mi pedido no lo tenía "star cadetes s.a." sino que figuraba que lo tenía andreani, con el mismo número de pedido que me dieron al principio de la compra, y que aún figuraba un solo intento de entrega. Cabe destacar que andreani nunca se puso en contacto conmigo por ninguna vía. En ese llamado me asignaron el número de reclamo [números]
finalmente, el día 4/08/23 llamé nuevamente y me dijeron que mi compra directamente figuraba cancelada desde el día 1/08/23, que no había forma de deshacer eso y que me iban a reembolsar el dinero en mi tarjeta dentro de los 18 a 25 días hábiles.