Equipo nuevo en mal estado

El día 01/08/[números] compré por tienda movistar un Samsung a51, llego a mi domicilio el día 11/8, ni bien abro la caja me encuentro con un celular con la batería hinchada, empiezo a llamar a movistar para hacer el reclamo y gestionar el cambio, no me atiende nadie. Logró comunicarme el día 12/8 dejando asentado el reclamo, me dan turno para ir a un centro movistar el día 24/8 a las 9 am en una sucursal de morón. Asisto en fecha y hora, me dicen que allí no hacen cambios de equipo, que eso lo hace la central, y que por cuestiones de covid no está abierta. Que me comunique con samsung para que me hagan el cambio ellos directamente. Llamo a samsung, me dan turno para el día 7/9 en un centro de la calle san martín [números] caba, asisto nuevamente en fecha y hora, me dicen que el equipo tiene que entrar en reparación, perdiendo la garantía, y sin darme comprobante alguno. Que ellos no realizan cambios por equipos nuevos porque no cuentan con ellos ahí mismo. Es el cuento de la buena pipa!!!!! siendo 7/9/[números] tengo un teléfono nuevo, sin uso, sin poder usarlo! y nadie se quiere hacer cargo!!! ya entro la segunda cuota en la tarjeta de crédito y yo sigo sin teléfono!!! son un desastre, una vergüenza y se jactan de ser la mejor empresa de telefonía de la argentina, en un maxi kiosko me atienden mejor, te voy a prender fuego movistar!