Equipo inhabilitado por movistar

Me llamo sabrina, solicite la portabilidad a movistar para pasarme a tuenti en noviembre [números]. El día domingo 6 se me bloqueo la línea, me comunique al *[números] de movistar y me dijeron que mi celular estaba denunciado "como robado" desde movistar. (algo que yo no hice, sino que lo bloquearon ellos)
me indicaron que para resolver el problema tenia que llevar la factura de compra que por cierto ya no tengo, porque lo compre en [números], a las oficinas de movistar de la plata.
me indicaron que solo me acercara a la sucursal con dni. Fui y no solo no me solucionaron mi problema sino que no mostraron ni una pizca de interés por resolver esta situacion. Alli me dijeron que sin la fact. No podían resolverlo, llamo nuevamente al *[números] y después de un rato encontraron una denuncia de [números] que puede haber caído "ahora" en mi linea, por lo que me inhabilitaron el equipo. Dijeron que en 72 hs hábiles o sea recién para el miércoles 16/12 tendría que estar resuelto, mientras yo estoy sin servicio y sin teléfono. Algo realmente perjudicial ya que es una herramienta de trabajo.
desde el dia 6/12 y en teoria hasta el 16 estaré sin servicio. El numero de reclamo que me dieron es [números]. Espero puedan ayudarme, y se resuelva lo antes posible esta situacion.
muchas gracias.