Cobro indevido

Yo compre dos telefonos lg g3 Beat de 16gb en el sitio movistar día 11/08/[números], me fui hasta sucursal andreani retirar dos telefonos en el día 17/08/[números] y cuando mi esposa y mi hija abrieron los telefonos domingo día 19/08/[números] miraron las configuraciones y no eran lg g3 de 16gb y si de 8gb que no sirven por poca memoria, así que día 20/08/[números] fue feriado y entonces dia 21/08/[números] fui con mi esposa en la tienda movistar en avenida cabildo y congreso para hacer un reclamo y intentar cambiar los telefonos, esto no ocurrio y la persona que me atendio quedo con los dos telefonos y me dijo que no me cobrarian nada en la Naranja esto es mentira, estan me cobrando los dos telefonos en la tarjeta para el mes de octubre, noviembre y diciembre! ya fui como varias veces en la tienda naranja y tambien movistar pero hasta el presente momento ninguna de las empresas sacaron de mi tarjeta los cobros de los dos telefonos asi con mi tarjeta con cobros indevidos que quedo sin tener como comprar mis pasajes para las vacaciones de verano en brasil, esto esta me molestando mucho y a mi familia tambien! deseo solo que resolvan esto lo mas rapido posible xp a cada día que pasa las pasajes quedan mas caras y yo mas molestado con esta situacion!
la ultima vez en movistar fui atendido por: natalia bardi

gracias por la atencion y saludos