Cobro de servicios no aceptados por el usuario (roaming)

La empresa movistar, me facturó un servicio que no corresponde y que nunca contraté: roaming en el exterior, la empresa se justifica diciendo que estaba incluido en mi plan postpago la activación automática del cobro de roaming (a valor libre y sin necesidad de consentimiento alguna). Cuando me vendieron el plan nunca me especificaron detalladamente la operatoria del roaming (mencionaron minutos ilimitados, whatsapp ilimitado, sms ilimitados y 3gb), nunca acepte dicho servicio ni está especificado el valor a cobrar en caso de contratarlo. No pueden cobrar un servicio que el cliente no acepta, esto atenta a los derechos del consumidor. Al respecto hice el reclamo el 04/02/[números], me dijeron que se resolvería en 72 horas hábiles, lo cual no ha ocurrido y además me interrumpieron la línea por falta de pago, pago que asciende a 10 veces el valor de mi plan mensual contratado aludiendo a esto del roaming automático e ilimitado que insisto en remarcar nunca acepté fehacientemente y el contrato no especifica los valores.
no he realizado el pago de la mencionada factura porque no se ha resuelto el reclamo, estoy llamando desde el 4/02, ya tengo varios números de gestión de los llamados, pero no me resuelven el problema.
no recomiendo movistar porque además de cobrar servicios que el cliente no acepta, no resuelve los reclamos en tiempo y forma incrementando el malestar del usuario poniendo en el aprieto de pagar 10 veces el precio del servicio o quedar incomunicado como me está pasando.