Reclamo a Movistar
El dia 07/12/18 hice una compra de un Samsung j6 por medio del [números].
el dia 12/12/18 me llega el equipo a domicilio.
tenia una falla en la pantalla, estaba torcida y el dia 20/12/18 me presente el la sucursal de av santa fe [números] para hacer el reclamo.
segun ellos el equipo tenia una falla prematura por el que deciden cambiarme el equipo por otro equipo igual.
a partir de ese momento me empezo a figura una deuda en el sistema de $10.[números].99( importe que yo pague el equipo) en el sistema que en realidad es un tema interno de ellos porque yo el equipo lo abone debidamente con tarjeta de credito.
tras ir 5 veces a la sucursal para hacer el reclamo, hasta que el dia 18/01/19 el ultimo dia que me presente en la central de movistar, me atendió una encargada del área la cual me volvió a decir que era un error de ellos, que no se habia generado la nota de crédito correspondiente al cambio de equipo.
num celular [números]..ajuste $10.[números].99..interaccion n [números]..caso de facturacion [números]
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Me quieren seguir cobrando
Mi reclamo es xq movistar hizo 1 plan de pago conmigo, a lo cual no respetaron lo acordado. Les reclamé y les pedí, como no debía nada, que me dieran de baja. Tampoco lo hicieron, me comunicaron que le cortaron el nro qué tenía y me quieren seguir cobrando. Encima much…
Desconocimiento de línea
Hola me están cobrando una línea que no conozco. Quiero hacer el desconocimiento de línea
Dar de baja la linea móvil
Hace días quiero comunicarme con un asesor de movistar y solo me mandan a la apps donde no te solucionan nada. ..me comunico con wasap para darle de baja al plan o pasar a prepago porq es muy caro lo q me viene y me dicen q no pueden hacer nada . Ni siquiera .e quieren…
SUSANA A
solución recibida:
No recibi ningun llamado de nadie de movistar, vi reflejado el ajuste de la deuda en la APP MOVISTAR, donde siempre figuraba esa deuda inexistente para mi
04 de Febrero a las 9:55 hs.