Reclamo a Movistar
Hemos pedido la baja de una línea de celular, por robo, el día 13/07/[números], a las 19hs nos comunicamos mi papá (titular de la linea) y yo para pedir la baja de la línea. Hablamos por teléfono con una chica llamada sonia que nos dejó un número de baja [números]
hoy (1 semana después) llamo para verificar que la baja haya tenido su curso satisfactorio, y otra chica llamada eleonora me dice que la baja no había sido efectiva, por lo que los cargos siguen corriendo.
nosotros pedimos la baja (yo lo ayudé a mi papá porque es una persona mayor) y ahora me dicen que no pedimos la baja. Necesito dar de baja esa linea ya y que no me corra ningun tipo de cargo, porque la baja fue solicitada por el titular el 13/07/[números].
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María C
solución recibida:
El reclamo fue solucionado, pero gracias a un contacto conocido que me ayudó, en ningún momento la gestión fue a través de la empresa. Si no hubiese contado con la ayuda de ese contacto, en este momento aún tendría el problema.
05 de Agosto a las 9:12 hs.