Activación de linea

Hola, hace 3 días perdí o me robaron el celular, como para mí es fundamental estar comunicada tanto por mis hijas como por mi trabajo, fui a comprar otro celular. Antes de hacerlo le pregunté al empleado si lo podía usar rápido y me aseguró q en 1 hora y media lo podía usar. Pasó un día entero sin activarlo. Cuando salí de trabajar, fui a un centro movistar donde me cambiaron el chip y me aseguraron q en una hora se podía usar. Pasó otro día. Fui de nuevo a la sucursal y me dijeron q movistar tiene un problema para activar los celulares nuevos, q por eso no lo pudieron activar en esos tres días¡,, y como no me avisaron pregunte. . Y me contestaron q debían haberlo hecho. Y cuando me lo activan? el miércoles de la semana q viene....o sea más de una semana para activarlo. Para venderme el celular fueron rápidos pero para asegurar el servicio un desatore. Estoy cansada q nos pisoteen así..q no haya forma de hacer nada...q no haya una cara a la q uno se pueda quejar con mayor jerarquía....los q te atienden son simples empleados q no pueden hacer nada....cansada de q cobren lo q quieran... Y no te den nada a cambio. y que no hay una información unificada cada uno dice lo que quiere. No puede ser