Teléfono nuevo con batería defectuosa

El 24 de septiembre de [números] compré un celular moto g20.
en los primeros días la batería duraba dos días e incluso más, tal como lo indican las especificaciones del teléfono en la página oficial de motorola.
sin embargo, hace varias semanas que el teléfono se recalienta cuando lo uso y la batería me está durando mucho menos que 24 horas.
mi conducta de uso siempre fue la misma, inclusive que con otros equipos que tuve anteriormente, sin embargo, en menos de 3 meses de utilización, el teléfono tuvo un cambio radical en su funcionamiento.
me contacté con el local donde lo compré y me dijeron que, dado que está en garantía, debo comunicarme directamente con el soporte técnico de motorola.
el soporte técnico de motorola me dice que es algo normal que por la conducta de uso se reduzca drásticamente la duración de la batería. No obstante, yo no cambié mi conducta de utilización del teléfono y al principio duraba 48hs o más y ahora dura menos de 24hs.
esto quiere decir que el teléfono vino con una falla o que motorola e***** a sus clientes a través de publicidad falaz.