Reclamo de producto

El 04/03 hice una compra en tienda.motorola.com.ar del equipo motorola one hyper, realice el pago perfectamente pero me llevo el desagrado de que jamás me dieron un numero de seguimiento, o ver x la página cómo sigue mi compra o avisarme x mail cuando llega.
llamando por teléfono a motorola me dicen que único contacto es por email a contacto@tiendamotorola.com.ar . Escribo varios mails y tengo respuesta, ( supuestamente de parte de motorola) y me pide una información adicional, la foto de mi documento y la del frente mi tarjeta de credito y q se lo envié x mail.
al enviar este tipo de datos por email estaría exponiendo la información de mi tarjeta a muchos servidores, lo cual me parece de un riesgo potencial. Me pregunto: si la compra la hice por internet, en un carro de compras de motorola,supuestamente seguro, por que tengo enviar por mail la foto de mi tarjeta de crédito y dni?.
de mis mails nunca obtuve una respuesta que solucione mi reclamo.
por que mi información tiene que ser ampliada de la manera que me lo piden? si sus explicaciones del mecanismo de compra no hablan de este pedido de información extra. Es más en un mail, agradeciendo mi compra, abajo dice en resumidas palabras: posterior a esta compra y por ningún motivo brinde datos ... Entonces a q están jugando ??? voy a dejar pasar unos días y si mi producto no llega a mi casa accionare judicialmente. Basta de estas cosas q atentan siempre contra el mas débil ... El consumidor !!!