Motorola no me soluciona el problema tecnico con el que vino el equipo!!!

En marzo compré un equipo en movistar, más precisamente un moto g14. Lo compré para regalo, se lo di a mi hija en mayo, enseguida se dió cuenta que tenía una falla en la cámara, no toma qr , no escanea, no pone a foco imagenes de cerca. Llamé a movistar, dí aviso, como habían pasado los días de garantía de parte de ellos, me derivaron a la central de motorola. Desde motorola, tomaron datos, hicieron el pedido de reparación, enviaron la logística a recoger el teléfono. A los 20 días aproximadamente me lo volvieron a mandar (supuestamente reparado), cuando lo reviso tiene el mismo problema, en la boleta del servicio técnico describen como no se observan falla.
vuelvo a comunicarme con motorola, les cuento que volvió sin solución, vuelven a proceder de la misma manera, enviando de nuevo el teléfono a servicio técnico. A los más de 20 días vuelve el teléfono con el mismo problema, como si ni lo hubiesen revisado. Ésta vez llamo ya un poco molesta por no recibir una solución, de nuevo y por tercera vez quieren mandar a servicio técnico, siempre dicen que van a considerar que ya ingreso a servicio técnico 2 veces. Pero todo sigue sin solución, que lo único que pueden hacer es eso, ninguna opción de cambiar el equipo o mandármelo solucionado listo para usar. Equipo nuevo y no lo puedo utilizar. Y no mencioné que es demasiado dificil comunicarse con ellos a traves del [números], la llamada se corta en medio del reclamo y tenes que llamar y explicar todo nuevamente, cosa de locos. El servicio de logistica urbano express es pésimo, más de 15 días en hacer las entregas, el servicio técnico al que ingresa el equipo anovo argentina, tiene muy malas criticas como para completar la mala gestión. Motorola en este caso no me está dando solución!!!