Reclamo a Motorola
Desde el soporte técnico te aseguran que retiran el equipo a arreglar por tu dirección y luego te lo devuelven, y se toman supuestamente un plazo de 7 días. Ya han pasado los días acordados, me dijeron que "se ha demorado, y que mi caso se elevaría a area de garantia y esperara llamado" sigo esperando la llamada, y nadie se comunicó, ni me explican la demora ni el estado de reparación. Es una falta de respeto la falta de información que le brindan al cliente, y la poca fluidez de comunicación que nos brindan para pedidos, consultas o reclamos. Indignadisima
si avisaran de antemano que no saben en cuánto te devolverán el equipo, que lo aclaren de entrada, así nos dan la opción de elegir si mandarles el celular o no. Te prometen cosas que no cumplen, y encima, ignoran al cliente.
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3 reparaciones fallidas
Compré en la tienda oficial de motorola un razr 60. A los 3 meses de uso comenzó a hacer rayas en la pantalla por lo que, a través de la gtía, le hicieron un cambio de módulo. Esto no resolvió el problema ya que hacía las mismas rayas por lo que esta vez me enviaron un…
Sistema desactualizado
Hola tengo un motorola g32 con android 13 y no me llegan mas actualizaciones de software lo cual hace lento el teléfono desconectado permanente el wifi y gastando la batería
Motorola no responde
Compré un celular de motorola en un página de internet y ellos me dijeron que motorola de daba una garantía de 12 meses por el equipo, con defecto de fabrica, resultado que desde que lo compre tiene una falla que se recalienta al punto que parece que le falta poco para…
Micaela
Sigo esperando el llamado de Área de Garantía, y los del Soporte no brindan información
02 de Junio a las 9:47 hs.
Micaela
No fue solucionado aun mi inconveniente.
Mi disconformidad se debe al manejo irrespetuoso que tienen con el cliente. Mi problema puntual es que luego de que me prometieran los del Soporte Tecnico que mi celular sería enviado reparado dentro del plazo de 7 días, acepté que lo buscaran. Lo entregué el 15 de Mayo, y hoy, 6 de Junio no he recibido información del Estado de Reparación y del por qué de la demora. Lo único que dijeron los del Soporte es que me cambiarían el número de incidente (que te dan al inicio del proceso) por otro nuevo al que se le suma este otro incidente de la demora. Y con la sola respuesta de "espere el llamado de los de Área de Garantía" (que sería oportuno que consideraran una indemnización). Claramente nunca me han llamado ni te proporcionan mail o nro de contacto para uno hacerlo por cuenta propia.
02 de Junio a las 10:15 hs.
Micaela
solución recibida:
Han solucionado el problema del celular, y me han enviado el equipo arreglado a mi domicilio. Obviamente con pasada la fecha límite, con retraso, sin comunicarse conmigo y sin explicaciones al respecto de la tardanza. Lo considero irrespetuoso y desconsiderado el trato recibido por parte del Soporte Técnico y Área de Garantía de Motorola.
08 de Junio a las 16:41 hs.