"auxilio24: incumplimiento flagrante del plan infinity para motos"

Estimados señores de auxilio24:
como afiliado al plan infinity para motos, expongo mi grave reclamo por el incumplimiento de la cobertura contratada. El viernes 24/2, a las 16 hs realicé el primer pedido de asistencia al reventar una cubierta a 44km de bajo caracol, repitiendo el reclamo a las 18hs sin obtener respuesta. Al día siguiente, el sábado 25/2 a las 10:30hs efectué un tercer reclamo desde bajo caracol, prometiéndome que en 2 horas enviarían el auxilio, pero nuevamente no llegó. Un lugareño me trasladó hasta perito moreno arribando a las 18hs, momento en que volví a contactarlos sin éxito.
es evidente que auxilio24 incumplió flagrantemente con las obligaciones del plan infinity, que establece asistencia 24/7 los 365 días, con cobertura nacional y en países limítrofes, incluyendo servicios de grúa, remolque y traslado ante emergencias. Sin embargo, pese a mis reiterados reclamos, jamás cumplieron con brindar la asistencia prometida, dejándome a mí y mi acompañante abandonados, poniendo en riesgo nuestra integridad y generándonos gastos y perjuicios adicionales.
por lo expuesto, les intimo a que en un plazo máximo de 72 horas procedan a brindarme la asistencia completa correspondiente al plan infinity, trasladando mi motocicleta hasta mi domicilio o el taller más cercano, y reintegrándome los gastos incurridos por su falta de auxilio oportuno. De no obtener respuesta satisfactoria, iniciaré acciones legales en defensa de mis derechos, incluyendo denuncias ante los organismos reguladores. Quedo a la espera de una solución urgente. Saludos.
Leischmann Eliezer Juan Matias
D.N.I 35707663