Mala atención

En el día de hoy 11/09/[números], en su local que se encuentra adentro del supermercado Carrefour que esta en avenida warners, de la capital federal, siendo las 14 hs aproximandamente, mi madre se acerca para comprar uno de sus productos, ella le señala (al joven empleado que se encontraba atendiendo) cual de las imagenes que tienen ustedes colocadas es el producto solicitado y abona en efectivo. Cuando le estan haciendo entrega de su pedido, no es lo que ella habia solicitado; procede a reclamar al empleado y este le contesta que eso es lo que ella le solicito. Mi madre le reclama diciendo que no es asi, cuando se acerca una señorita y se identifica como encargada y de manera altanera y prepotente le pregunta a mi madre cual era el problema. Mi madre le explica y le dice que asi no va a llevar nada y que quiere el reintegro de su dinero y les avisa que hará la queja correspondiente, a lo cual esta señorita le responde de malos modos diciendo que se queje onde quiera y le devuelve el dinero y le retiene el ticket de compra.
desde ya que estoy indignada con esta situación ya que no es la primera vez que sucede algo asi en esta sucursal con algunos de sus empleados. Esto deja mucho que desear a uno como consumidor.
espero que realmente me respondan y que no quede en la nada esta queja, ya que de igual modo haré mi descargo en defensa del consumidor y denuncia correspondiente por esta situación vivida.
esperando una pronta respuesta.
saludo a quien corresponda.