Reclamo a Morph
Hice una compra el día 25/10, con envío a través de correo andreani. Compré 4 productos (todos con el mismo número de seguimiento) y solo recibí uno de los 4 productos que compré y pagué. llamo por teléfono al número de atención al clientes de morph y no atienden. quiero que me informen qué sucedió con el resto de los artículos que compré, qué me los envíen o en su defecto me devuelvan el dinero.
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[SOLUCIONADO] Me cobraron un producto que no correspondía
Me cobraron peluches de 16 cm y me dieron de un tamaño mucho menor. La solución es que me devuelven el dinero pero mí hija quiere esos peluches. Me costaron 10.000 pesos
[SOLUCIONADO] No compren en morph
Son de cuarta. Compré una mesa que no tiene ni un año y ya no me sirve porque se vencieron las patas. Como el proveedor no tenia otra mesa igual, la solución fue “no podemos hacer nada”. No les piso mas el local.
[SOLUCIONADO] Producto fallado - no me reintegraron mi dinero aun
Explico la situacion, el dia 29 de julio hice una compra en el sitio online de morph. Los productos llegaron en tiempo y forma. El tema fue cuando tuve que devolver uno de los articulos por fallas el 3 de agosto. comenzaron con vueltas, el 17 de agosto se llevaron …
Norma G
Se comprometieron a enviarme los productos a través de otra logística, para evitar retrasos de Andreani.
Respondieron rápidamente cuando envié el reclamo por correo.
Les pedí que me manden un número de seguimiento. Estoy a la espera de ello y de ver si se efectúa el envío de los productos.
12 de Noviembre a las 15:40 hs.
Norma G
solución recibida:
Me contestaron el mail del reclamo a los 15 minutos. Me pidieron que les enviara una foto de lo que había recibido e inmediatamente me dijeron que me enviarían el resto por otra mensajería (no por andreani clásico que tardó más de 13 días) y a los 3 días me llegó el resto del pedido.
Tuvieron muy buena predisposición para solucionar el reclamo. Y, si bien por teléfono no pude comunicarme, el mail lo respondieron muy rápido.
28 de Noviembre a las 14:52 hs.