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Reclamo a Moni Prestamos

Me hackearon moni y pidieron

Me apareció un préstamo el cual no solicite y después fue retirado por no sé quién no a dónde. Se agrego una tarjeta de débito que desconozco. Me quedaron 17.[números] pesos del crédito que no pedí ni pienso tocar. Yo no voy a pagar ninguna cuota. Yo no puedo el préstamo. No siquiera tenía la app instalada. Ni siquiera use nunca la app de moni. La instale hace años puse ver las tazas y después la borre

Comentarios
  • Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos

     

    ¡Hola Jonathan! Tu consulta fue respondida por mail, por favor responde el mismo. Saludos!

    19 de Octubre a las 15:50 hs.

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    • Jonathan F

       

      No me llegó ningún email de ustedes

      19 de Octubre a las 16:02 hs.

  • Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jonathan F

    19 de Octubre a las 15:50 hs.

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    • Jonathan F

       

      Aún no

      19 de Octubre a las 16:02 hs.

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      • Jonathan F

         

        No me enviaron nada todavía

        19 de Octubre a las 16:02 hs.

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        • Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos

           

          Jonathan, tu consulta se esta siguiendo por mail, verifica en tu correo no deseado o spam. Saludos!

          20 de Octubre a las 15:16 hs.

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          • Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos

             

            La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jonathan F

            20 de Octubre a las 15:16 hs.

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            • Jonathan F

               

              Dijeron que iban a contestarme en el trascurso de los días. No sé cuántos días será eso. No me queda otra que esperar. No pienso pagar un peso de algo que no pedí

              20 de Octubre a las 17:54 hs.

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              • Jonathan F

                 

                Todavía no se contactaron conmigo

                23 de Octubre a las 9:22 hs.

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                • Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos

                   

                  Hola Jonathan! Como te indicaron por mail el día viernes, tu caso estas siendo analizado, en cuanto tengan una respuesta se estarán contactando con vos, la misma puede demorar 10 días hábiles desde que generaste el reclamo. Saludos!

                  23 de Octubre a las 16:23 hs.

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                  • Jonathan F

                     

                    A mí me preguntan si el caso fue solucionado. Lo que le estoy respondiendo es que hasta el momento el carro no fue solucionado y que me estarían avisando a los días. Si que sigo esperando

                    23 de Octubre a las 16:25 hs.

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                    • Jonathan F

                       

                      *caso

                      23 de Octubre a las 16:25 hs.

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                      • Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos

                         

                        Jonathan, podes indicar que el caso no fue solucionado, sin responder el mismo. Saludos!

                        24 de Octubre a las 16:03 hs.

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                        • Jonathan F

                           

                          Me acaba de contestar la app que no ven el fraude y que no me van a dar lugar. Dónde me puedo quejar? Cómo que no determinaron fraude? Yo no solicite ningun préstamo. No lo envíe a ningún lado. La tarjeta que figura de débito es del banco Santander y yo no tengo cuenta en ese banco no conozco al titular. La app no la tenía instalada. No toque el dinero que estaba en la cuenta que eran 17.*** pesos. Intentaron poner un dni que dijeron que se veía borroso y de igual manera le dieron el préstamo. Yo no voy a pagar nada. Quiero que me digan en dónde más me puedo quejar o donde me tengo que presentar porque siento que ustedes me están ******ndo a mi en este caso.

                          24 de Octubre a las 18:11 hs.

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                          • Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos

                             

                            Hola Jonathan! La respuesta brindada fue por nuestro sector de fraudes. Podes tomar las medidas que consideres necesarias. Saludos!

                            25 de Octubre a las 16:54 hs.

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                            • Jonathan F

                               

                              Saludos las pelotas. Me enoja ver la indiferencia con la que me tratan. Le estoy diciendo que fui victima de un hackeo o ****** y les importa muy poco. Son muy autoritarios. Yo no tengo el dinero que se me pide. Ni tampoco lo tengo que poner porque yo... Vuelvo a repetir. No soli ite ningun prestamo.

                              25 de Octubre a las 17:59 hs.

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                              • Jonathan F

                                 

                                Necesito que me envien la direccio, el telefono y el email donde dirigirme para contratar un abogado y demandarlos en el caso que me descuenten algo

                                25 de Octubre a las 18:08 hs.

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                                • Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos

                                   

                                  Hola Jonathan! Podes verificar dicha información en los términos y condiciones del sito ****s://moni.com.ar/terminos-y-condiciones/ Saludos!

                                  26 de Octubre a las 15:56 hs.

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                                  • Jonathan F

                                     

                                    No me solucionaron nada. Le voy a iniciar acciones legales porque me quieren hacer cargo de sus falencias a la hora de otorgar préstamos. Yo no solicite ningun préstamo. No siquiera tenía instalada la aplicación. Entraron a mi cuenta... La cual nunca había usado anteriormente para sacar ningún préstamo. Solo había creado un usuario hace años para ver las tazas y como eran muy elevadas desinstale la aplicación. Alguien agregó una tarjeta de débito que no es la mía. Solicitaron un préstamo y lo retiraron en varias transacciones. Quedo en la cuenta un resto que no pudieron sacar y no lo toque. Ahora quieren que lo pague yo cuando me puse a disposición en todo momento para esclarecer eso y no me dieron ni un poco de atención. Solo me dijeron que tengo que pagar el préstamo que no solicite. Yo no voy a pagar nada y cuando vea algún tipo de deuda... Voy a iniciarles acciones legales por dale permiso y estafa a ellos

                                    03 de Noviembre a las 5:06 hs.

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                                    • Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos

                                       

                                      Hola Jonathan, lamentamos tu situación, podés tomar las medidas que consideres necesarias. Saludos!

                                      03 de Noviembre a las 15:23 hs.

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                                      • Jonathan F

                                         

                                        Se ve que mucho no lo lamentan porque o si no investigarian un poco más y en el caso de que no diga la verdad me denuncian penalmente. En cambio prefieren ******rme

                                        03 de Noviembre a las 15:25 hs.

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                                        • Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos

                                           

                                          Jonathan, te hemos indicado vía e-mail que el sector de fraudes no detecto ninguna irregularidad. Saludos!

                                          06 de Noviembre a las 15:59 hs.

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                                          • Jonathan F

                                             

                                            Deberian despedir a todos los empleados de detección de fraudes y contratar gente nueva porque evidentemente no estan haciendo bien su trabajo. Les dejo mi numero si quieren para que me llamen y me pregunten todo lo que quieran o que me digan porque no encontraron ningun fraude. Estoy disponible 24 hs. Estoy a entera disposición. Los que no estan escuchando son ustedes. Si tengo que presentarme en algun lado voy sin problemas. Solo deberian detectar la ip de donde se conectaron, ubicar las cuentas a donde fue el dinero. Investigar la tarjeta de debito del banco santander para ver quien es el titular, y eso es solo algo de lo que se me ocurre y van a ver que yo no tuve nada que ver. No se... Algo. No solo decir no encontramos nada y*****te. Les pido un poco de voluntad. No sean complices de los delincuentes que se llevaron la plata

                                            06 de Noviembre a las 17:21 hs.

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                                            • Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos

                                               

                                              Jonathan, podes continuar con tu reclamo por las vías que consideres necesarias. Desde el equipo de fraudes no han detectado irregularidades. Saludos!

                                              07 de Noviembre a las 15:06 hs.

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                                              • Jonathan F

                                                 

                                                Porque sinceramente no les importo lo que me paso. Hasta me da a pensar que fue alguien de la empresa porque no quisieron investigar nada

                                                18 de Noviembre a las 19:09 hs.

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                                                • Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos

                                                   

                                                  Gracias por comunicarte con Moni Online!

                                                  23 de Noviembre a las 9:21 hs.

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                                                  • Jonathan F

                                                     

                                                    Me parece una falta de respeto la forma en que respondes una situación como está. Se demuestra todo desinterés. Te estoy diciendo el problema en que USTEDES me metieron. Si sistema de seguridad eres una porquería. Le roban plata a ustedes y encima quieren que la porque yo? Me parece demencial lo de ustedes. Además me responden que no encuentran irregularidades cuando les dije todo las irregularidades que encontré yo. Que no soy ningún técnico en informática. Y ahora para finalizar. La frutilla del postre. Después de que me boludearon todo este tiempo me decís... Gracias por comunicarte con Moni Online!... Esto es joda? La verdad una vergüenza. Vergüenza debería darles por intentar robarme a mi que no tuve nada que ver

                                                    23 de Noviembre a las 14:24 hs.

                                                    Comentar

                                                    • Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos

                                                       

                                                      .

                                                      24 de Noviembre a las 10:15 hs.

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                                                      • Jonathan F

                                                         

                                                        Cuál es mi número de reclamo?

                                                        06 de Diciembre a las 17:01 hs.

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