Reclamo a Moni Prestamos
Realice un préstamo online en [números], durante el año se me complicó pagarlo, en todo momento yo misma me comunique con el sector de cobranzas a fin de ver financiaciones que me permitan cubrir la deuda. En este [números] me pasean por distintos "estudios judiricos" que también me daban planes de pagos pero que eran de un día para el otro prácticamente la fecha de pago. Uno llegó a decirme que me comunique con ellos cuando tenga la plata y listo, que ya estaba ascendiendo a los $2.[números].[números] cuando preste $[números].[números]. En agosto me mandan mensajes amenazantes , que iban a embargame el sueldo, que iban a informar a mi empleador, desde distintos números, llamadas, mail, de todo.. Desde otro "estudio jurídico " que nunca se sabe quienes están a cargo, no te dan ninguna información. Estos me dicen que la entidad, es decir moni me da un 30% de descuento para pagar la deuda. Les digo que en ese momento no tengo la plata pero cuando cobro el 30 de agosto les puedo pagar. Use todo mi sueldo prácticamente y pague en tiempo y forma. En la app de moni aparece el pago que realice pero sigue figurando una deuda.. , el 30% que era el supuesto descuento que según el estudio , moni me daba. En moni me dicen que tengo que esperar 30 días para que se "ajuste la deuda" , "se actualice el sistema" y mil excusas más. Necesito que la app deje de mostrar deuda porque si ellos son los que "autorizaron el descuento" como no pueden actualizar o hacer lo que sea necesario para que no figure la deuda que ya pague. El estudio jurídico se lava la manos. Que son los de moni los que tienen que "actualizar" o ajustar , que tengo que esperar hasta fin de mes. Que tengo que ser paciente. Que ellos tienen mucho trabajo. Etc... Escribí al numero de whatsapp de moni cobranzas, a los 5 números de whatsapp del supuesto estudio jurídico , al mail del supuesto estudio, todos ponen excusas y plazos que en el [números], con las herramientas, tecnología, avances, etc son ilógicos. Actualicen la app y envíeme el libre deuda !!!
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Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
Hola Erika, visualizo que tu reclamo ya fue respondido por medio del chat de MONI.
Si tenes alguna otra consulta podes escribirnos al correo: contacto*moni.com.ar
¡Saludos!
09 de Setiembre a las 9:03 hs.
Erika S
Respondieron lo que se les canto... La app sigue sin actualizarse...sigue figurando una deuda. Yo no tengo que esperar 30 días para que un sistema que ya marca que recibió el pago se "ajuste" no vivimos en el ****. Y cuando el supuesto estudio jurídico incompetente que me asignaron me dijo que ustedes los de Moni me daban un 30% de descuento no mencionó que ustedes tenían un sistema o aplicación tan berreta que no pueden hacer que 7 días hábiles después muestre que ya no tengo deuda con ustedes. De todos modos la denuncia en defensa al consumidor ya se inició
09 de Setiembre a las 10:44 hs.
Erika S
Acabo d recibir otro mail intimandome a pagar la ' deuda " (el 30% del supuesto descuento ) por parte del estudio jurídico trucho que me asignaron, para que "SOLUCIONE MI DEUDA CON MONI" . Actualicen la app de ****** !!! No les debo nada !!!!!
09 de Setiembre a las 12:47 hs.
Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
Hola Erika, te indico nuevamente que para poder ayudarte es necesario que nos escribas vía mail a: contacto*moni.com.ar
Muchas gracias.
09 de Setiembre a las 15:31 hs.
Erika S
solución recibida:
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13 de Setiembre a las 11:15 hs.