Reclamo a Moni Prestamos
Esta entidad esta tratando de e*****rme ya que reiteradas veces les dije que me dieran el monto total que adeudo, ya que plan de pagos y precancelaciones no podia hacer por lo que adeudaba. Me dijeron un monto de millon asegurandome que con eso terminaba y me daban el libre deuda, hoy cuando lo solicito me dicen que lo que di fue una parte del pago y que debo hasta agosto [números], y me bloquearon la app asi nose lo que tengo que pagar. Esto ya es una e***** porque tengo el mail donde dice que dando el monto que di cancelaba y me daban el libre deuda. Tomare acciones legales sino deponen su actitud ya que siempre es todo por mail y ahora me dicen que debo mas. Yo les dije que necesitaba el monto total porque iba a pedir el dinero, mas lo que ya venia pagando, ahora me dicen que tengo deuda hasta agosto [números] de donde salio?. Que me den el libre deuda o seran tomadas las acciones legales correspondientes porque se notan que quieren e*****r
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Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
¡Hola Andrea! Como te indicaron por e-mail aun tenes cuotas en mora, y también tenes cuotas por vencer. Te van a estar contactando desde el sector de cobranzas para informarte el monto que adeudas. Saludos!
05 de Noviembre a las 16:38 hs.
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Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ANDREA P
05 de Noviembre a las 16:38 hs.
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Andre P
Yo he pagado lo que me dijeron como monto total, y por eso me iban a da4 el l8bre deida y ahora me salen con más plata y además me trabaron la app no puedo ver los montos y además hasta agosto ****, cuando mi crédito terminaba ahora. No es una respuesta para darme se accionara en consecuencia ya que muchas veces he preguntado monto a cancelar porque tenia que pedir la plata
05 de Noviembre a las 16:41 hs.
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Andre P
Me exigen más plata y yo ya había preguntado la plata necesaria para cancelar y fue millón casi y medio, y ahora me exigen más y no habilitan la app para que controle. Se seguirán las acciones
05 de Noviembre a las 16:48 hs.
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Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
¡Hola Andrea! Tu cuenta se encuentra activada, por lo cual podes ingresar sin inconenvientes. S
06 de Noviembre a las 15:54 hs.
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Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
Si no podes ingresar en tu cuenta, comunícate con el equipo de atención al cliente de Moni, enviando un e-mail a contacto*moni.com.ar Saludos!
06 de Noviembre a las 15:55 hs.
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Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ANDREA P
06 de Noviembre a las 15:55 hs.
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Andre P
No fue solucionado, aun no te go el l8bre deuda, ya que se había preguntado monto total a cancelar y el que pasaron fue pagado, siguen reclamando plata. No esta solucionado el tema ya que he cumplido con la gran cantidad de dinero pedida y además ahora quieren que pague hasta agosto **** una deuda que ya no tengo. Deben el libre deuda
06 de Noviembre a las 16:56 hs.
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Andre P
Aun no tengo el libre deuda y me siguen reclamando plata
06 de Noviembre a las 16:57 hs.
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Andre P
No me dan el libre deuda y aun me cobran más cuotas y sobre el millón y medio que puse case por pagos hechos me siguen apareciendo los mismos meses con deuda. Que me den el libre deuda porque ellos dieron el monto final y lo tengo por escrito
06 de Noviembre a las 17:46 hs.
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Andre P
Falta el libre deuda, ellos me dieron el monto final y lo tengo por escrito
06 de Noviembre a las 17:47 hs.
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Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
Hola Andrea! Podes verificar ingresando en tu cuenta que aun tenes cuotas por pagar, con vencimientos futuros. ya que el 17/07/**** solicitaste un préstamo a devolver en 12 cuotas, dicha información la podes verificar desde tu cuenta de Moni, desde transacciones. El monto que se te indico eran por cuotas que tenias en mora, a eso luego tenias que sumar los vencimientos del mes de noviembre. Si tenes alguna duda podes comunicarte con el equipo de cobranzas que te indicaron el monto de la deuda. Saludos!
07 de Noviembre a las 16:18 hs.
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Andre P
Aun sin l8bre deuda y la explicación que dieron pague más de lo que me.prestaron
09 de Noviembre a las 16:35 hs.
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Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
Andrea, aun tenes cuotas por pagar, por lo cual no es posible brindarte un libre de deuda. Saludos!
11 de Noviembre a las 9:04 hs.
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Andre P
Sigu3n con la postura que debo y no dan el libre deuda.
25 de Noviembre a las 18:04 hs.
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Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
Hola Andrea! Desde tu cuenta de Moni, podes verificar todas las cuotas por vencer y el monto de las mismas, el cual no coincide el monto que abonaste con el total que tenias en mora más las cuotas por vencer. Saludos!
26 de Noviembre a las 13:11 hs.
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Andre P
Siguen sin aceptar lo ya pagado y reclaman mas
05 de Diciembre a las 8:36 hs.
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Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
Buenos días Andrea ¿Cómo estás?
Según hemos corroborado, el 17/07/**** solicitaste un préstamo a devolver en 12 cuotas, y puedes verificar esta información directamente desde tu cuenta MONI, en la sección 'Cuotas pendientes'. El monto que se te indicó corresponde a las cuotas que tenías en mora, a las cuales luego debías sumar los vencimientos correspondientes al mes de noviembre en adelante. Es decir, el monto informado no corresponde al total de tu deuda. Te recomendamos descargar el "Estado de cuenta" desde tu perfil.
El certificado de libre deuda podrá ser solicitado y estará disponible una vez hayas abonado la totalidad de tu deuda. Si necesitas más información o asistencia, no dudes en contactarnos a nuestro sector de atención al cliente.
Saludos!
16 de Diciembre a las 10:17 hs.
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Andre P
Buenos días quiero entrar a la app y otra vez estoy bloqueada no me dejan entrar y no puedo hacer los pagos o verlos, me dice que no corresponde al celu la app y siempre utilice la misma, me podrían desbloquear porque así no puedo ver lo que dicen que debo, aunque no estoy de acuerdo, pereo no me parece etico que no pueda ver lo que me reclaman asiq porfavor debloquearme la app
16 de Diciembre a las 10:24 hs.
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Andre P
igual no estoy de acuerdo despues de haber pagado $ ******* que uds me dijeron que me sigan reclamando. pero desbloqueen la app porque sino es mas sospechoso
16 de Diciembre a las 10:25 hs.
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Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos
Entiendo, Andrea. Sin embargo, el monto de $1.***.***,00 que abonaste el 28/10/**** corresponde únicamente a una parte de las cuotas en mora, y no al total de tu deuda con MONI. Esto significa que el pago realizado no incluyó las cuotas próximas a vencer.
Además, te informo que no puedes acceder a tu cuenta debido al contracargo que has solicitado a tu entidad bancaria con fecha 29/07/****. En este momento, el equipo correspondiente está revisando el caso del desconocimiento.
Para poder acceder nuevamente a tu cuenta, será necesario abonar las cuotas en mora hasta la fecha.
Si necesitas más información o asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro chat online o por correo electrónico. Estamos a tu disposición para ayudarte.
¡Te deseo un buen día!
Saludos.
16 de Diciembre a las 11:56 hs.
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