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Reclamo a Moni Prestamos

Cobro duplicado necesito la devolución

[Solucionado]

Hola soy [nombre] dni [números]
yo pagué de manera manual y por la app el día 5 de marzo la última cuota de un préstamo por el monto de $34.[números],06 y hoy 7/3 se debitó automáticamente la misma cifra por debito automático a través del banco brubank, ésto ya me pasó una vez y tuve que reclamar a ustedes. No entiendo porqué el sistema hace esto cuando uno ya cancela el préstamo. Necesito el dinero! les adjunto los comprobantes de pago y de los débitos que me hicieron ustedes. Necesito respuesta urgente y el dinero. envíenme el dinero a mi cuenta de moni porque ya me pasó lo mismo, que enviaban la devolución y no llegaban a los cbus que estaban cargados en mi cuenta. Envíenme la devolución a mi billetera moni o brubank

Comentarios
  • Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos

     

    ¡Hola Walter! Para poder ayudarte con tu consulta, por favor comunicate con el equipo de atención al cliente de Mon, enviando un e-mail a contacto*moni.com.ar ¡Saludos!

    07 de Marzo a las 15:58 hs.

  • Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Walter G

    07 de Marzo a las 15:58 hs.

  • Walter G

     

    Ya lo hice pero todavía no me han devuelto el dinero por cobro duplicado

    07 de Marzo a las 16:31 hs.

  • Walter G

     

    Ya me comunique pero aún no he recibido el dinero por cobro duplicado

    07 de Marzo a las 16:32 hs.

  • Walter G

     

    No devolvieron el dinero todavía que se cobró duplicado

    07 de Marzo a las 20:58 hs.

  • Walter G

     

    No he recibido el dinero aún

    07 de Marzo a las 20:59 hs.

  • Walter G

     

    Todavía no recibí el dinero . Exijo pronta solución

    07 de Marzo a las 21:02 hs.

  • Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos

     

    Hola Walter! Tu queja suma no tiene relación con Moni, por cualquier duda comunicate con el equipo de atención al cliente de Moni. Saludos!

    10 de Marzo a las 13:11 hs.

  • Moni Prestamos Representante de Moni Prestamos

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Walter G

    10 de Marzo a las 13:11 hs.

  • Walter G

     

    Me dicen que no siga por este medio que lo haga por el contacto directo con ellos, ya les mandé mails y no resuelven nada. Sigo sin la devolución de mi dinero

    10 de Marzo a las 13:40 hs.

  • Walter G

     

    solución recibida:

     

    Han devuelto el dinero duplicado. Gracias

    10 de Marzo a las 19:58 hs.

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