Reclamo a Mondelez Argentina
Compre 2 paquetes de alfajores Terrabusi glaseados x 6 unidades fecha caducidad 06/03/19 lote[números], los alfajores a simple vista están bien, al morder y saborear están rancios. Son incomibles! llamo al [números] no comunica jamás, mail rebota!
estos son mis alfajores predilectos, si no contesta mondelez mi reclamo pasarán a ser eran mis alfajores predilectos!
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Rhodesia mal estado
Abrí una rhodesia terrabusi y tenia cosas blancas en el chocolate y no está buena de sabor, no está vencida ya que dice 27/11/[números] su fecha de caducidad.
Chocolate sin relleno
Compre un chocolate cadbury de yoghurt frutilla y no tenia el relleno, era solamente chocolate. La compra la realice en la axion que esta a la salida del acceso oeste de paso del rey, calle emilio gnecco.
Anillos terrabusi salados!
El paquete de galletitas anillos terrabusi trajo las de glasé amarillo súper saladas ! horribles!
Olga C
Mondelez a través de su correo info.ar@mondelez.com me solicito fotos de los productos y completar dos cuestionarios, cosa que hice esta semana.
Hasta el momento no ofrecen reemplazo de los productos ni nada al respecto salvo una educada disculpa.
Mis quejas a través de Uds y las redes sociales, al menos hicieron que la empresa se comunicase conmigo. Pero considero aún abierto el reclamo al no recibir nuevos productos en reemplazo de los paquetes dañados/no aptos para consumo.
Agradezco vuestra atención.
Saludos cordiales.
23 de Febrero a las 7:36 hs.
Olga C
solución recibida:
Reclamé en la página de Facebook de Mondelez Internacional es n castellano e inglés. A los días se contactaron y también dieron respuesta a la queja a través de tu queja suma. Resumen hube de presionarlos para que ofrecieran reemplazo de los productos.
06 de Marzo a las 9:14 hs.