Facturación excesiva

El reclamo es nuevamente por la facturación excesiva que llega al domicilio de mi mama..nunca bajan de $[números]/[números]/[números] en época invernal obviamente,cuando es jubilada, vive sola y es imposible que consuma lo que dice la factura.el año pasado para agosto aproximadamente hice este mismo reclamo y recién hace 2 meses se dignaron a responder después de cortarle el gas sin previo aviso porque dijeron que se le facturaba de más porque tenía una perdida y de hecho le cambiaron el medidor.ahora sin perdida alguna, y sin gasto en exceso nuevamente llegan la misma suma exhorbitante .indudablemente el reclamo se tendrá q hacer además de por este medio vía judicial ya que si una jubilada de 83 años no tiene acceso a realizarlo porque está limitada en un montón de cosas por la edad principalmente, su familia no lo está, y abusos arbitrarios de esta índole no lo vamos a dejar pasar otra vez ya que nunca tuvo un resarcimiento o una nota de crédito por los pagos efectuados anteriormente en facturas con montos sumamente excesivos cuando vive casi de manera indigente para no consumir de más ( para dar un ejemplo más que grafico)