Cumplan su oferta y devuelvan el dinero que me debitaron

Hice una compra el 3 de abril en la noche con entrega el 4 de abril a las 2 p.m. Aprovechando una supuesta promoción de olímpica (el costo de domicilio era $0 por ser el primer pédido). El 4 de abril a la 1 p.m. La app me indica que el pedido está confirmado y que el domiciliario lo está comprando. A las 4:15 p.m. El domiciliario me llama a decirme que no hay nada de lo que pedí. Cancelo el pedido y aún así me descuentan $5.[números] de mi tarjeta. Verifico la app y siguen ofreciendo los mismos productos (incluso por varios días más). Pongo la queja solicitando la devolución de mi dinero en mi tarjeta y que me lleven los productos pues confirmo que aun los siguen ofreciendo. Me dicen que los $5.[números] me los devuelven en créditos de mercadoni y que los productos no me los llevan por falta de stock (pero lo siguen ofreciendo). Reitero que no quiero comprar mas en esa app y que me devuelvan el dinero y me lleven los productos. Me dicen que me van a devolver el dinero pero han pasado más de 8 días y no se ha hecho la devolución y siguen ofreciendo los productos con promoción. He solicitado que se contacten conmigo vía telefónica pero solo me escriben justificando su actuación sin ofrecer una verdadera solución.